定州市行政审批局全面开展政务服务“好差评”评价工作

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本报讯(记者程文昭、通讯员陈彧)市行政审批局全面开展政务服务“好差评”评价工作,切实提升服务质量和群众满意度。

该局在政务服务中心各驻厅窗口安装“好差评”实体评价器,要求窗口工作人员主动提醒服务对象进行评价,实现业务办理“一事一评”。同时,通过“好差评”二维码卡牌、电话回访、短信提醒、小程序、冀时办等渠道,实现对全市各政务服务窗口及人员的“好差评”评价全覆盖。依托省“好差评”系统,组织技术力量,牵头协调税务、市场监管、人社、公积金等8个部门平台系统,实现跨平台“好差评”数据的实时对接。将“好差评”数据作为各政务服务窗口评优的重要依据,依托省效能监督平台对全市“好差评”数据进行统一汇总监督,督促各部门第一时间进行差评处置。截至目前,共汇聚全市“好差评”数据446848条,差评处置率达99%以上。

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